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千方百计排民忧 设身处地解民难——长沙高新区信访局长阳光辉最体贴弱势群体

来源:长沙高新区信访局 作者: 发布时间:2017-12-21

    各级设立信访部门,就是要给人民群众一个说理的地方,反映问题的地方。说实在的,我们老百姓,能走上上访之路的,绝大多数是弱势群体,而且,很多群众把信访部门当作他们“申冤诉苦”的“娘家”,所以,在接访和处理过程中,就要设身处地多站在群众一方思考,千方百计为他们想办法、出主意、解难题,这样才能取得群众的信任,及时有效地化解好各类矛盾。长沙高新区信访局长阳光辉就是这样用自己的实际行动长期为群众排忧解难。

千方百计排民忧 设身处地解民难——长沙高新区信访局长阳光辉最体贴弱势群体

    千方百计排民忧

    今年53岁的艾某芝,家住高新区麓谷街道荷叶坝村,2010年元月因对拆迁补偿不满而不断到各级上访,2012年11月的一天,在他人的引导下,阳光辉用整整半天时间倾听了她的诉说,当看着她那种无助的面容和愤懑的表情时,一种想坚决化解问题的信念油然而生。随后与她多次进行交流,但仍无多大进展,化解似乎陷入僵局。于是,通过认真探讨,反复思索,便邀请区矛盾调处中心的优秀法律顾问胡正科作为中间人一起介入,在两年的时间里,阳光辉和胡律师两人单独或共同找她沟通49次,到街道社区、拆迁事务所走访调查23次,向各级领导征求意见15次,终于用足够的真心诚意打开了心结、赢得了信赖,达到了兄弟姐妹之间无话不谈的程度。并及时组织区街共同努力,成功地化解了这个长达7年的信访难题。如今艾某芝心情舒畅、人显年轻,而且只要有时间就到阳光辉的办公室,像兄弟姊妹一样聊聊家常。

千方百计排民忧 设身处地解民难——长沙高新区信访局长阳光辉最体贴弱势群体

    设身处地解民难

   2017年6月27日上午,一个中年妇女胡某梅满脸愁容、怀着试试看的心理来到阳光辉办公室,请求帮助解决其丈夫田某鹏在高新区的一工地上严重受伤引起的损害赔偿问题。阳光辉一边耐心倾听一边用心安慰,并表态迅速查清和处理此事,胡某梅这才稍微放心地离去。

    随后,阳光辉和区矛盾调处中心的优秀法律顾问胡正科进行了详细而深入的了解。丈夫田某鹏家住邵阳市隆回县一个偏僻的山村,于2016年12月在高新区的“尖山印象”项目工地拆卸模板时,被6米高处的模板跌落砸掉8颗门牙,造成牙槽骨及右掌骨折,经法医鉴定为九级伤残,用去医药费6万余元(其中自己借钱垫付3万元),后续治疗费还需6万余元,对于这个本来就很贫穷的家庭来说,已是雪上加霜。在街道组织的前期调解过程中,施工方只同意赔偿治疗费、误工费、营养费等10万元,因而未达成协议,后来多次找施工方催要均无果,在走途无路的情况下,胡某梅曾爬上28层高的塔吊,在狂风暴雨中呆了一个多小时,且萌生了轻生念头。

    带着对他们的同情和责任,阳光辉和律师胡正科多次实地查清情况、调取证据、找施工方负责人反复协商,凭着三寸不烂之舌与施工方黎某等负责人晓之以理、动之以情、释之以法、深度交流,同时利用胡律师与黎某系同乡的特殊关系,认真打好老乡牌,还借助高新区委领导陈志红接访的机会,共同做好施工方的工作,终于促使双方达成调解协议,在签字那一刻,田某鹏、胡某梅两夫妻情不自禁地流下了激动的泪水。为了防止施工方反悔,阳光辉一直跟踪到协议全部兑现为止,最后他们发自内心的送来锦旗表示感谢。

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