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深入贯彻落实党的十九大精神 以信访工作的新成效为建设“融城核心、璀璨天心”贡献新力量

来源:天心区信访局 作者: 发布时间:2017-12-22

     习近平总书记在党的十九大报告中指出:“加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾。” 这为我们如何构建社会治理新格局、做好新时代信访工作提供了行动指南和根本遵循。作为一名信访工作者,要努力适应新常态,切实理清思路,突出重点,主动作为。

     掌控源头,对信访问题做到“心中有数”。进一步推动信访工作重心下移、关口前置,夯实基层基础,组织各责任单位对重点区域、重点群体、重点人员进行实时滚动摸排,对摸排出的问题建立详细台帐,实行动态管理,做到情况清、底子明。坚持用群众工作统揽信访工作,组织区直各单位驻社区(村)群工队员扎实开展结对认亲、入户走访活动,深入了解社情民意,及时就地化解矛盾,从源头上减少各类矛盾纠纷和信访问题的产生。

     精准管理,对信访对象实行“包案到人”。根据排查梳理的重点人员名单,全部落实包案责任和“八个一”(上一次门、见一次面、谈一次话、组织一次情况调查、召开一次协调会、作出一个明确的处理结论、提出一个合理的化解方案、出具一份答复处理意见)要求,督促各责任单位制订“五包一”方案,落实工作责任,采取有效措施,做好稳控工作。对重点信访人,由包案区领导、包案责任人、公安民警、社区(村)干部、“两代表一委员”等共同参与面对面做工作,以稳定促化解,不出极端恶性事件,确保全区和谐稳定。

     规范秩序,对信访行为加以“正确引导”。区、街道、社区(村)三级联动,结合群众工作,走村入户,深入开展法治信访大宣传,积极引导信访群众实行“网上信访”和依法逐级走访,让群众多上网少走访。加大依法治访力度,对屡次缠访闹访、串联集访、恶意非访并被多次训诫的信访人员,在充分掌握违法证据的基础上坚决依法打击,努力营造“违法信访必究”的态势,促使信访对象依法有序信访。

     强化落实,对信访责任进行“严格考核”。结合天心区工作实际,定期召开信访工作联席会议,集中研究解决积案化解、接访处访等有关问题,压实有权处理部门责任。坚持“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则,进一步完善信访工作考核机制,将信访积案化解、信访案件办理情况、网上信访系统运用情况纳入绩效考核,实行每月一通报、每季一讲评,同时对发生极端恶性事件并造成重大影响的责任单位实行“一票否决”,对相关责任人按有关规定追究责任,促使信访工作责任落实到位。

    (天心区信访局)

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